返品・キャンセルについて
出荷後のキャンセルはお受けいたしておりません。
また、ご注文後の注文商品の変更依頼についてもお受けしておりません。
ご注文の際に内容をよくご確認の上、ご購入いただくようお願いいたします。
商品がお手元に届きましたら、お届け商品のご確認をお願いいたします。
もしも不具合や、ご注文内容と相違がございましたら、お届け後7日以内にご連絡ください。
オンラインでお買い上げいただいた商品は店舗での返品交換は致しかねますので
ご留意いただくようお願いいたします。
商品不良・汚損・破損があった場合、ご注文と異なる場合
お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます（この場合送料は当店が負担いたします。）ので、
お手数ではございますが、こちらからご連絡をお願いいたします。
※弊社に在庫がある場合は、返品ではなく交換対応となります。予めご了承ください。
※使用後に不良となった場合には保障期間内でメーカー修理対応とさせて頂きます。
お客様の理由で返品される場合
お客様のご都合による返品は、７日間以内にご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、
返品事務手数料（500円（税込み)）・発送返品時送料・振込手数料はお客様負担となります。
※ご購入価格が6,000円（税込み）以上で送料無料となっている場合につきましても、発送時送料は請求させていただきますので、予めご了承下さい。
※商品ご返送時の送料は元払いにてお願いいたします（配送業者、配送方法の指定はありません）
※コンビニ後払い決済でのご注文の場合、決済代行会社からのご請求書手数料（220円（税込み)）はお客様負担となります。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
- お届けから８日以上経過した商品
- 配送元がヴィレッジヴァンガードオンラインストア以外の商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品のタグ・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された商品
- 食品の場合
- ＳＡＬＥ対象品
- その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
- お客様より返品連絡がなく、商品返送があった場合
- プレゼントによりお受け取りいただいた商品
注文確定後のキャンセルの場合
お手数ですがサポートまでお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※商品発送前であればキャンセルを承りますが、発送済または発送準備中に入っている場合は、キャンセルをお受けできません。
※決済完了後のキャンセルにつきましてはキャンセル手数料200円（税込み）をご負担いただきます。予めご了承ください。
※ご注文時又はご注文確定後に商品の在庫がなく入荷予定もない場合や、商品の料金表示の誤り等ある場合、誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承ください。
返金について
ご返金は、ご返品の理由毎に以下の金額を返金いたします。
※お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
※ご返品時の送料は元払いにてお願いいたします（配送業者、配送方法の指定はありません）
※お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、あるいは、ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま弊社に返品された場合、
お届けにかかった費用 (返品事務手数料（500円（税込み)）・発送返品時送料、決済手数料)を全額ご請求させていただきますのでご了承ください。
【商品不良・汚損・破損の場合】
商品代金、配送料、決済手数料、消費税をご返金いたします。
【上記以外の返品の場合】
商品代金、消費税をご返金いたします。
※お客様都合による返品の場合、返品事務手数料（500円（税込み)）・発送返品時送料・振込手数料をご負担いただきます。
また、コンビニ後払い決済でのご注文の場合、決済代行会社からのご請求書手数料（220円(税込み)）に関しましてもお客様にご負担いただきます。
※ご購入価格が6,000円（税込み）以上で送料無料となっている場合につきましても、発送時送料は請求させていただきますので、予めご了承下さい。
返金方法について
返品商品の弊社への到着確認後、弊社にて商品代金の返金処理を行わせていただきますので、返品商品の到着確認から返金処理完了まで、2週間前後お時間をいただきます。
返金処理完了後、ご購入時の決済方法毎に以下に記載する方法にて、ご返金いたします。
【代金引換、コンビニ先払い決済、コンビニ後払い決済をご利用の場合】
銀行振り込みでご返金いたします。
※コンビニ後払い決済に関しては、キャンセル後にお支払い頂いた場合は、注文時にご登録いただいたメールアドレスにて、GMOより返金手続きのご案内がございます。ご案内に沿って、お手続きをお願いいたします。
【クレジットカード、携帯支払いをご利用の場合】
クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※現金書留による返金は原則受け付けておりません。
お客様のご都合により現金書留での返金となる際は、
現金書留にかかる費用を差し引かせていただく場合がございます。
尚、現金書留にかかる費用は返金金額によって異なるため、明記はできません。
※返金時期に関しましては、クレジットカード会社ごとに異なるため、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
お客様の個人情報に関する内容のため弊社では、お調べ・お答えできません。あらかじめご了承ください。
